Devoluciones o cancelaciones

Devoluciones o cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, podrá hacerlo antes de recibir nuestra llamada de confirmación del mismo o por WhatsApp DECORLAM: 55 55 54 25 77. Una vez confirmada vía telefónica, no habrá cancelaciones.

Si el producto que recibiste se encuentra defectuoso, te ofrecemos 30 días Naturales después de la entrega para realizar la devolución, recibiendo un reembolso total del monto pagado de la misma forma en cómo fue pagado el producto.

Te recomendamos conservar el ticket, empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo, acude directamente a la tienda para realizarlo, los artículos serán debidamente revisados por el personal de la tienda para evaluar que proceda la devolución.

Con las siguientes excepciones:

• Laminado plástico Decorativo solamente por defecto de fabricación o calidad en la lámina. Material crudo o de laminado.

No aceptamos devoluciones de artículos:

• Instalados incorrectamente o que presentan daños por manipulación o uso inadecuado (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
• En Adhesivos la garantía es directamente con el proveedor del artículo.
• Adhesivos no hay cambios físicos y / o devoluciones, el cliente deberá hacer válida la garantía del Proveedor.

Solicita la devolución en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido.
Te recomendamos conservar el ticket, empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo, acude directamente a la tienda para realizarlo.

Para más información, consulta Términos y Condiciones, aquí.

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